Retourneren
Bestelling terugsturen? Je hebt 14 dagen om je bestelling te retourneren of te ruilen. Start je retour via ons portaal.
| Retourportaal |
✓ Makkelijk retourneren binnen 14 dagen
Veel gestelde vragen
Hoe werkt retourneren?
Je hebt 14 dagen om je retour aan te melden via ons retourportaal.
- Zoek je ordernummer op in de orderbevestiging. Dit begint met ORD, gevolgd door 6 cijfers.
- Vul je ordernummer in en de postcode van het afleveradres.
- Selecteer het artikel of de artikelen die je wilt retourneren.
- Volg de stappen en lever je pakket in bij een afleverpunt bij jou in de buurt.
- Je wordt per mail op de hoogte gehouden van ontvangst, de verwerking van de retour en terugbetaling.
Ruilen mogelijk?
Direct ruilen is helaas niet mogelijk. Je kunt je bestelling retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Je hebt twee opties:
- Wacht op je terugbetaling en plaats daarna een nieuwe bestelling.
- Wil je sneller je nieuwe artikel ontvangen? Plaats dan meteen een nieuwe bestelling. Je huidige bestelling stuur je daarna retour en je terugbetaling volgt later.
Wat zijn de kosten voor retourneren?
Retourkosten binnen de EU zijn voor eigen rekening. Je betaalt het retourlabel direct via het retourportaal.
De kosten worden getoond voordat je het retourlabel bevestigt.
Hoe werkt een terugbetaling?
Start je retour via het portaal en betaal daar voor je retourlabel.
- Retouren worden zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 werkdagen verwerkt. Terugbetaling volgt uiterlijk 2 werkdagen nadat de retour is verwerkt.
- Je terugbetaling wordt gestort via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Afdekzeilwinkel is aangesloten bij Thuiswinkel Waarborg. Daarom vind je hier ook alle officiële informatie over je herroepingsrecht.